No somos otra consultora más. Somos aliados de marcas que quieren dejar huella. Porque la experiencia del cliente no se improvisa… se diseña, se mide y se mejora cada día.
En CX360, el cliente es el centro. Nos movemos con datos, no suposiciones. Escuchamos, analizamos y transformamos cada interacción en una oportunidad de fidelizar y crecer.
Nuestro propósito es ayudarte a crear experiencias que tu cliente no solo recuerde… sino que quiera repetir y recomendar. Acompañamos a las marcas hacia una cultura centrada en el cliente, con herramientas como investigación, cliente incógnito y entrenamientos a la medida.
Porque no solo medimos la experiencia. La entendemos. Y lo más importante: Sabemos cómo mejorarla. Conectamos tu propuesta con lo que el cliente realmente espera, creamos estrategias accionables con datos reales, y hablamos claro: sin adornos, sin promesas vacías, con resultados visibles.
Significa que no dejamos ningún punto de contacto fuera. Desde que tu cliente piensa en ti hasta que recomienda tu marca, te ayudamos a mapear, medir y mejorar cada paso. Así nace nuestra metodología EDEC 360: desarrollada en casa, pensada para generar resultados reales.