Cliente incógnito
Si hoy un cliente evaluará tu experiencia en secreto… ¿Superarías la prueba?
Evaluamos y medimos cada interacción que tienen tus clientes con tu marca utilizando un enfoque completo y detallado.
¿Qué hacemos?
Fusionamos datos y estrategia para darte una visión 360°. Interactúa para descubrir los pilares de nuestra análisis:
- Satisfacción del Cliente
- Esfuerzo del Cliente
- Lealtad y Promotores
- Indicadores de Rendimiento
- Análisis del Customer Journey
Satisfacción del Cliente (CSAT)
Medimos el pulso de la felicidad de tus clientes en interacciones clave, asegurando que cada punto de contacto sea una experiencia positiva.
¿Qué te entregamos?
- 01. Customer Journey Map personalizado
- 02. Videos, fotos o audios de las visitas realizadas
- 03. Cronograma del proyecto
- 04. Informe final con análisis de indicadores clave
- 05. Recomendaciones accionables
Customer Journey Map personalizado
Una visual del recorrido real del cliente. Claridad para entender qué funciona, qué falla y dónde actuar.
¿Por qué es importante para tu negocio?
Conocerás cómo están interactuando tus clientes con tu marca, identificando áreas de mejora y descubrirás oportunidades para aumentar la fidelización, mejorar la satisfacción y optimizar tus resultados.
¿Qué negocios usan este servicio?
Este servicio es utilizado por marcas en sectores como salud, retail, horeca, transporte, inmobiliario, automotriz, entre otros, que buscan optimizar la experiencia de sus clientes y tomar decisiones informadas.
Datos. Estrategia. Acción.
No es solo saber, es actuar con claridad y precisión. Transformamos tus datos en decisiones que impulsan el crecimiento. ¿Damos el primer paso juntos?
Transformemos tu negocio juntos